Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта arsoviaweb.com (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Используя Сайт и оставляя свои данные через формы обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её условия. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте формы на Сайте и не отправляйте нам свои данные.

2. Кто обрабатывает данные

Собственником и оператором персональных данных является:

Далее по тексту — «Оператор», «мы».

3. Какие данные мы собираем

Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только то, что необходимо для ответа на вашу заявку и работы над проектом.

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами

• Имя — чтобы знать, как к вам обращаться;
• Номер телефона — для связи по заявке;
• Комментарий к заявке — описание задачи, если вы его заполнили;
• Выбранная услуга и параметры расчёта стоимости — если вы пользовались калькулятором или квизом.

Мы не запрашиваем и не собираем данные, относящиеся к персональным данным ограниченного доступа: сведения о здоровье, национальности, религиозных убеждениях, биометрические и иные особые категории данных.

3.2. Технические данные

Сайт представляет собой набор статических страниц. Мы не используем системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и аналогичные) и не устанавливаем рекламные или отслеживающие cookie-файлы.

При обращении к Сайту хостинг-провайдер и сторонние сервисы доставки контента могут автоматически фиксировать технические сведения — IP-адрес, тип браузера, дату и время запроса. Эти данные обрабатываются указанными сервисами в их собственных технических целях и не используются нами для идентификации пользователей. Подробнее — в разделе 12.

4. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные исключительно для того, чтобы:

• связаться с вами по оставленной заявке и уточнить задачу;
• подготовить коммерческое предложение, смету и сроки;
• заключить и исполнить договор на разработку, поддержку или продвижение;
• вести переписку по проекту в мессенджерах и по телефону;
• исполнить требования законодательства Республики Казахстан.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не передаём их для маркетинговых целей третьим лицам.

5. Основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• ваше согласие, выраженное путём проставления отметки в форме на Сайте и её отправки;
• заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь;
• требования законодательства Республики Казахстан.

Текст согласия приведён на отдельной странице: Согласие на обработку персональных данных.

6. Согласие и его отзыв

Согласие даётся добровольно. Отправка формы без отметки о согласии технически невозможна.

Вы вправе отозвать согласие в любой момент. Для этого достаточно направить нам сообщение в WhatsApp на номер +7 707 718 18 18, в или на электронную почту укажите e-mail с текстом об отзыве согласия и указанием номера телефона, который вы оставляли.

Мы прекращаем обработку и удаляем данные в течение десяти рабочих дней с момента получения обращения, если у нас нет иных законных оснований для их хранения (например, действующего договора или требований бухгалтерского и налогового учёта).

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже.

7.1. Мессенджеры

Формы на Сайте не отправляют данные на наш сервер. При нажатии кнопки отправки открывается диалог в WhatsApp с уже подготовленным текстом заявки, который вы отправляете самостоятельно. Таким образом, введённые вами сведения передаются напрямую в выбранный мессенджер и обрабатываются им в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности:

• WhatsApp — сервис компании Meta Platforms, Inc.;

7.2. Технические поставщики

• Хостинг-провайдер — размещение Сайта и обработка технических журналов;
• Google Fonts (Google LLC) — загрузка шрифтов; при этом сервису становится известен IP-адрес посетителя;
• jsDelivr — сеть доставки библиотек анимации на главной странице.

7.3. Государственные органы

Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

8. Трансграничная передача

Поскольку WhatsApp, Google и сети доставки контента расположены за пределами Республики Казахстан, при использовании Сайта и связи с нами через мессенджеры происходит трансграничная передача данных на территорию иностранных государств.

Отправляя заявку и связываясь с нами через мессенджеры, вы подтверждаете согласие на такую передачу в объёме, необходимом для обработки вашего обращения.

9. Сроки хранения

• Переписка по заявке — до трёх лет с момента последнего обращения, если вы не попросили удалить её раньше;
• Данные по заключённым договорам — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и архивном деле;
• Данные в локальном хранилище браузера — до момента очистки вами данных сайта в браузере.

По достижении целей обработки или по вашему обращению данные удаляются либо обезличиваются.

10. Защита данных

Мы принимаем разумные и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS;
• доступ к переписке имеют только сотрудники и подрядчики, непосредственно занятые в работе над проектом;
• устройства и учётные записи, используемые для связи с клиентами, защищены паролями и двухфакторной аутентификацией.

Обратите внимание: передача данных через интернет не может быть гарантированно безопасной на все сто процентов, поэтому мы не рекомендуем направлять нам через формы и мессенджеры документы, удостоверяющие личность, платёжные реквизиты и иные чувствительные сведения.

11. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать изменения, дополнения или уточнения данных, если они неполны или неточны;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

Для реализации любого из этих прав направьте обращение по контактам из раздела 15. Ответ предоставляется в течение установленного законом срока.

12. Cookie и локальное хранилище

Сайт не устанавливает рекламных и аналитических cookie-файлов. Для сохранения ваших настроек мы используем локальное хранилище браузера — это технически необходимые данные, которые остаются на вашем устройстве и никуда не передаются.

Полный перечень сохраняемых значений и способ их удаления приведены на странице Cookie и локальное хранилище.

13. Данные несовершеннолетних

Сайт предназначен для лиц, достигших восемнадцати лет. Мы осознанно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам свои данные, сообщите об этом — мы удалим их.

14. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу arsoviaweb.com/legal/privacy/, дата редакции указана в начале документа.

Существенные изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Рекомендуем периодически просматривать страницу.

15. Контакты

По любым вопросам об обработке персональных данных, а также для отзыва согласия и реализации ваших прав: